Reklamationen und Retouren

Sollte die Ware beschädigt ankommen oder einen Mangel aufweisen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter reklamace@growvertical.cz oder über das untenstehende Formular. Geben Sie in der E-Mail Folgendes an:

- Bestellnummer
- Fehlerbeschreibung
- Fotodokumentation

Wir bestätigen den Eingang der Reklamation innerhalb von 2 Werktagen. Wir prüfen die Berechtigung und schlagen eine Lösung vor – Zusendung eines Ersatzteils oder Rückerstattung des Kaufpreises. Über das Ergebnis informieren wir Sie per E-Mail.

Wir bearbeiten die Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Geltendmachung.

Für Mängel der Ware haften wir für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Übernahme. Reklamationen können nicht für Mängel geltend gemacht werden, die durch unsachgemäße Montage oder Verwendung entgegen der Anleitung verursacht wurden.